Маркетинг — это система изучения рынка, создания ценности и продвижения товаров и услуг. Единого закрытого списка нет: подходы классифицируют по спросу, охвату, типу клиента, географии, целям, каналам и характеру коммуникации. Одна стратегия может одновременно быть цифровой, целевой, входящей и B2B-ориентированной.
Американская ассоциация маркетинга связывает эту деятельность с созданием, коммуникацией, доставкой и обменом ценными предложениями. На практике сюда входят исследования, разработка продукта, цена, реклама, продажи, сервис и удержание клиентов.
Основные задачи — изучить потребителя, сформировать спрос, привлечь клиентов, увеличить продажи и укрепить бренд. Тип характеризует общий подход, канал показывает место контакта, инструмент — конкретный способ воздействия, а маркетинговая стратегия объединяет действия ради измеримой цели.
Классификация видов маркетинга помогает сопоставить продукт, целевую аудиторию, бюджет и рыночные условия. Например, поиск привлекает аудиторию, контент прогревает, а CRM поддерживает повторные продажи.
| Признак | Основные виды | Главная задача |
| Спрос | конверсионный, стимулирующий, развивающий, ремаркетинг | сформировать или восстановить интерес |
| Охват | массовый, дифференцированный, нишевый | выбрать глубину сегментации |
| Клиент | B2C, B2B, B2G, C2C | учесть цикл сделки |
| Каналы | традиционные и цифровые | определить точки контакта |
| Коммуникация | входящий, исходящий, прямой | выбрать способ привлечения |
| Цель | коммерческий, социальный, продуктовый | связать действия с результатом |
Первый подход преодолевает негатив, второй формирует интерес, а ремаркетинг возвращает прежний спрос.
Массовый маркетинг предлагает единый продукт широкой аудитории. Недифференцированный маркетинг также не делит рынок на сегменты.
Дифференцированный маркетинг создает отдельные офферы для нескольких групп покупателей. Это повышает релевантность, но увеличивает расходы. Концентрированный вариант фокусирует ресурсы на одном сегменте.
Целевой маркетинг работает с выбранными группами, нишевый — с узкой аудиторией со специфическими потребностями. Микромаркетинг использует данные для персональных предложений. Консолидированный формат строится на кросс-промо и партнерских акциях.
B2C-направление продвигает товар или услугу конечному покупателю. Цикл сделки обычно короткий, важны цена, удобство и эмоции.
B2B-направление связано с продажами между компаниями. Здесь важны кейсы, экспертный контент и расчет экономического эффекта.
B2G-модель охватывает тендеры и регламентированные закупки. C2C-модель развивается на маркетплейсах и классифайдах, где доверие поддерживают рейтинги, отзывы и безопасная сделка.
Аккаунт-маркетинг, или Account-Based Marketing, — точечная работа с выбранными компаниями. Коммуникации и продажи объединяются вокруг выбранных клиентов.
Локальное продвижение работает в пределах города или зоны обслуживания. Для него подходят карты, геореклама, локальное SEO и партнерства. Региональная стратегия учитывает конкуренцию и покупательную способность.
Национальный подход охватывает одну страну. Экспортный подход помогает начать зарубежные продажи, международный адаптирует предложение под страны, глобальный сохраняет единый бренд.
Продвижение территорий привлекает туристов, жителей, инвесторов и бизнес. Это не то же самое, что реклама локальной компании.
Коммерческий маркетинг направлен на продажи и прибыль. Некоммерческий привлекает участников, пожертвования и внимание. Социальный маркетинг меняет поведение в вопросах здоровья, экологии и безопасности. Продуктовый маркетинг отвечает за вывод продукта, позиционирование и поддержку продаж.
Потребительское продвижение товаров опирается на бренд, упаковку и дистрибуцию. Промышленное направление требует технической экспертизы и расчета окупаемости.
Маркетинг услуг строится на доверии, доказательстве компетенций, стандартах сервиса и отзывах. В финансах и недвижимости важны безопасность и прозрачные условия. Туризм и HoReCa зависят от сезонности, отзывов и агрегаторов.
Малому бизнесу часто подходят локальное SEO, рекомендации, партнерства, полезный контент и быстрая проверка гипотез.
Прямой маркетинг обращается к конкретному человеку или сегменту через звонки, письма, сообщения и персональные предложения. Косвенный подход формирует доверие через контент и PR.
Входящий маркетинг привлекает целевую аудиторию через поиск, контент, рекомендации и лид-магниты. Контакт инициирует заинтересованный покупатель.
Исходящий предполагает инициативу компании: рекламные кампании, холодные звонки, рассылки и выставки. Он быстрее дает обращения, но может быть навязчивым. На практике оба подхода дополняют друг друга: SEO формирует органический спрос, а реклама ускоряет охват.
Работа с отношениями ориентирована на долгосрочные связи, сервис, персонализацию и рост LTV. Действующая база дает повторные продажи, реактивацию и лояльность.
Традиционный маркетинг включает телевидение, радио, печатную и наружную рекламу, почтовую рассылку, телемаркетинг, оффлайн-PR и спонсорство. Результат зависит от аудитории и качества измерения.
Цифровой маркетинг шире интернет-маркетинга: он включает и устройства вне сети — экраны, терминалы, QR-коды.
Основные digital-направления:
Аналитика показывает вклад конкретной связки. Охват и клики следует оценивать вместе с конверсией, выручкой и стоимостью привлечения.
Бренд-маркетинг формирует узнаваемость, ассоциации и отличия бренда. Репутационное продвижение и PR работают с отзывами, экспертностью и кризисами.
Сарафанный эффект основан на рекомендациях, реферальный — на бонусах. Вирусный маркетинг предполагает создание контента, который пользователи распространяют самостоятельно, хотя гарантировать такой эффект невозможно.
Персонализация адаптирует сообщения под поведение покупателя. Партизанские активности рассчитаны на заметность при ограниченном бюджете, а нативный маркетинг и продакт-плейсмент встраивают продукт или услугу в редакционный либо развлекательный контент.
В определенных рыночных условиях комбинация подходов эффективнее одного канала. Поиск и контент создают спрос, реклама ускоряет привлечение, а CRM поддерживает лояльность клиентов.
Популярный канал может не соответствовать поведению покупателей. Социальные сети не заменят поисковый спрос при выборе сложной услуги, а SEO не даст мгновенных продаж.
Частые ошибки — запуск без стратегии, оценка только по кликам, отсутствие атрибуции и раннее масштабирование. Слабый оффер, неудобный сайт или плохой сервис могут свидетельствовать о проблеме продукта, которую рекламный трафик не исправит.
Программа от МГУ включает:
